🔁 İade ve Değişim Koşulları Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizden memnun kalmadığınız durumlarda, iade ve değişim işlemlerini kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
🗓 İade Süresi Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Değişim talebi için de aynı süre geçerlidir.
📦 İade Edilecek Ürünün Koşulları Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade/değişim kapsamında kabul edilir: Ürün hiç kullanılmamış, Orijinal ambalajında, Etiketleri çıkarılmamış, Tertemiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
🚫 İade Edilemeyen Ürünler Kullanılmış, zarar görmüş veya hijyen kurallarına aykırı durumda olan ürünler (örn. mayo, bone, içlik gibi ürünler) iade/değişim kapsamında kabul edilmez. Kişiye özel olarak hazırlanmış (isim yazılmış, özelleştirilmiş vb.) ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
💸 İade Süreci İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletiniz. Size verilecek iade numarası ve adres bilgisiyle ürünü gönderiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Onaylandıktan sonra en geç 14 gün içinde iade tutarı, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle tarafınıza aktarılır. Not: Bankanıza bağlı olarak iadelerin hesabınıza yansıması 2-5 iş günü sürebilir.
🔄 Değişim Süreci Değişim talebi için yine [email protected] adresine talebinizi yazmanız yeterlidir. Uygun stok bulunması durumunda değişim işlemi hızlıca gerçekleştirilir.
📬 Kargo Ücreti Ürün kusurlu değilse, iade ve değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir. Kusurlu ürünlerde tüm gönderim ücretleri firmamıza aittir.
🤝 Yardım ve Destek İade veya değişimle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: 📧 [email protected] 📞 0 530 661 08 95